DS: Herr Herzog, als Inhaber eines traditionsreichen Familienunternehmens im Bereich Küchenbau zählt Generalica seit knapp 20 Jahren zu Ihren treuen Kunden. Welches sind aus Ihrer Sicht die Gründe, warum Sie für Generalica rund 80% aller Kücheneinrichtungen in den vergangenen Jahren liefern durften?
Albert Herzog: Die Dienstleistungen sind sehr entscheidend: Von der Beratung über die Konzeption bis hin zur technischen Ausführung haben wir es verstanden, die Anforderungen und Wünsche von Generalica und der gesamten Branche zu erfüllen. Dank permanenter Investitionen in unsere Fertigungsprozesse können wir auch in einem hart umkämpften Markt mit internationalen Einflüssen bestehen und sind so ein sehr attraktiver Partner mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis.
DS: Welche Dienstleistungen erbringen Sie jeweils für Generalica? Erhalten Sie dazu jeweils klare Vorgaben oder wird von Generalica erwartet, dass Sie sich in Sachen Küchenplanung einbringen?
Albert Herzog: Ein erstes Konzept wird meistens durch Generalica erarbeitet und dient als Grundlage für die Projektausschreibung. Durch unsere langjährige Erfahrung als zuverlässiger und innovativer Partner in der Küchenplanung bringen wir auch unsere Ideen mit ein und erarbeiten zusammen mit Generalica eine Lösung, welche den Ansprüchen der Käuferschaft wie auch den Budgetvorgaben gerecht wird. Zudem übernehmen wir auch die direkte Beratung der Käuferschaft bei der Auswahl von Materialien und Geräten in unseren verschiedenen Ausstellungsräumen. Ein wichtiger Punkt dabei ist, dass die Kunden von Generalica bei uns immer denselben Ansprechpartner von A–Z haben.
DS: Wie beurteilen Sie die Fachkompetenz von Generalica im Vergleich zu anderen Generalunternehmen? Können Sie hier einen Vergleich ziehen und gibt es nennenswerte Punkte, die Generalica deutlich von Mitbewerbern abhebt?
Albert Herzog: Generalica liefert in der Projektierungsphase vorbildliche und präzise Unterlagen. Je nach Projekt und Verkaufsfortschritt wird von uns eine gewisse Flexibilität bei der Lieferung und Montage gefordert, was sich auf die Planung und Produktion auswirkt. Dies wird heutzutage jedoch je länger je mehr vom Markt gefordert. Das Abstimmen der einzelnen Arbeitsgattungen funktioniert bestens und die Zugänglichkeit auf dem Bauplatz ist stets gewährleistet. Besonders aufgefallen ist uns auch die Ordnung vor Ort.
DS: Wie beurteilen Sie das Qualitätsbewusstsein von Generalica und was hat dieses für Einflüsse auf die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen?
Albert Herzog: Das Qualitätsdenken von Generalica und Herzog Küchen deckt sich sehr gut. Die Mitarbeiter von Generalica arbeiten genau und auf hohem Niveau und erwarten das auch von uns. Gerade im gehobenen Kundensegment und bei Wohneigentum sind die Ansprüche hoch und müssen durch uns jederzeit erfüllt werden. Als starker Partner kann sich Generalica auf uns verlassen. Dies gilt sowohl für Termine wie auch für die Qualität der Produkte und Arbeiten. Bei Neubauten mit Eigentumswohnungen ist es eine grosse Herausforderung, sämtlichen Wünschen und Ansprüchen aller Käufer gerecht zu werden. Dieser Herausforderungen nehmen wir uns aber sehr gerne an und hier sehen wir auch unsere grosse Stärke.
DS: Eine erfolgreiche Zusammenarbeit setzt auch Vertrauen voraus. Als Generalunternehmen beauftragt Sie Generalica bei Immobilienprojekten häufig mit grösseren Bestellungen. Hat Generalica seine Pflichten in finanzieller Sicht in der Vergangenheit stets erfüllt und Ihre Forderungen innerhalb der vereinbarten Fristen beglichen?
Albert Herzog: Generalica ist sehr fordernd, ein harter Verhandlungspartner und hat hohe Erwartungen an seine Dienstleister. Auf der anderen Seite kommt Generalica auch immer seinen Verpflichtungen in finanzieller Sicht nach und hat uns noch nie enttäuscht. Ein Wort ist ein Wort und das schätzen wir sehr.